淘寶售前咨詢規(guī)范考試問題：小紅是一家天貓母嬰食品專營店的客服，某日一位消費者傍晚向小紅咨詢，想購買店鋪里的一款孕婦奶粉，由于自己的太太懷孕了，家里奶粉喝完了，比較著急是否可以拍下后同城自提，此時小紅應(yīng)該如何處理最為合理？

A站在消費者的角度理解消費者，讓消費者在店鋪里拍下付款后，直接去倉庫進(jìn)行提貨即可

B拒絕消費者的要求，天貓規(guī)則不允許線上交易引導(dǎo)到線下完成，引導(dǎo)消費者去同行家購買。

C先表示抱歉，無法滿足消費者自提的要求，但是可以使用XX快遞當(dāng)日達(dá)快遞讓消費者第一時間收到產(chǎn)品

D拒絕消費者的要求，并且拉黑消費者，因為消費者有誘導(dǎo)線下交易的可能性

答案：C (引導(dǎo)線下-線上交易必須線上進(jìn)行，如果引導(dǎo)線下6分加一萬保證金 )